Política de Privacidad

1. Introducción

En Hausstilform nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de todos los usuarios que acceden a nuestro sitio web o utilizan nuestros servicios.

La presente Política de Privacidad explica de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, gestionamos y protegemos la información personal dentro del desarrollo de nuestras actividades comerciales y la prestación de servicios de atención al cliente.

Al navegar por nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, el usuario acepta las condiciones descritas en esta política y las prácticas relacionadas con el tratamiento de datos personales.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar información personal mediante diferentes medios, incluyendo los datos proporcionados directamente por el usuario y aquellos obtenidos automáticamente durante la navegación por nuestro sitio web.

Información proporcionada directamente por el usuario:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de entrega y facturación
Información relacionada con pedidos, pagos y transacciones
Comunicaciones enviadas a nuestro servicio de atención al cliente

Información recopilada automáticamente:

Dirección IP
Información del dispositivo utilizado y tipo de navegador
Actividad e interacción dentro del sitio web
Productos visualizados, buscados o añadidos al carrito
Tiempo de permanencia y patrones de navegación

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares con el objetivo de mejorar la funcionalidad, el rendimiento y la experiencia de navegación del usuario.

Estas tecnologías nos permiten recordar configuraciones seleccionadas, comprender cómo se utiliza nuestro sitio web y ofrecer contenidos más adecuados a las necesidades de los visitantes.

Categorías de cookies utilizadas:

Cookies esenciales: necesarias para garantizar el funcionamiento correcto del sitio web.
Cookies de preferencias: permiten recordar configuraciones y elecciones realizadas por el usuario.
Cookies analíticas: ayudan a evaluar el rendimiento y mejorar la experiencia del sitio.
Cookies publicitarias o de marketing: permiten mostrar contenidos y comunicaciones más relevantes.

El usuario puede configurar, bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento mediante los ajustes de su navegador.

4. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales recopilados pueden utilizarse para las siguientes finalidades:

Gestionar pedidos, compras y pagos realizados en nuestro sitio web.
Coordinar procesos de envío y entrega de productos.
Proporcionar asistencia y responder consultas de clientes.
Mejorar nuestros servicios, productos y experiencia de usuario.
Analizar el funcionamiento y rendimiento de nuestra plataforma.
Detectar, prevenir y gestionar posibles fraudes o actividades no autorizadas.
Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

5. Comunicación y transferencia de datos

Hausstilform no vende, comercializa ni alquila los datos personales de sus usuarios a terceros.

La información personal únicamente podrá compartirse cuando sea necesario con los siguientes colaboradores:

Empresas de transporte y proveedores de servicios logísticos.
Proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento e infraestructura digital.
Plataformas de pago y entidades encargadas del procesamiento de transacciones.
Autoridades públicas o entidades legales cuando exista una obligación conforme a la legislación aplicable.

Todos los proveedores externos que tengan acceso a datos personales deberán aplicar medidas adecuadas de protección y confidencialidad.

6. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el período necesario para cumplir con las finalidades indicadas en esta política, así como para cumplir con las obligaciones legales, fiscales o administrativas correspondientes.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados de manera segura o sometidos a procesos de anonimización adecuados.

7. Derechos de los usuarios

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso a sus datos personales.
Derecho a solicitar la rectificación de información incorrecta o incompleta.
Derecho a solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
Derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales.
Derecho a oponerse a determinados usos de su información.
Derecho a solicitar la portabilidad de sus datos.
Derecho a retirar el consentimiento otorgado previamente.

Las solicitudes relacionadas con estos derechos serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

8. Fundamento jurídico del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza sobre la base de los siguientes fundamentos legales:

El consentimiento otorgado por el usuario.
La necesidad de ejecutar contratos relacionados con compras y servicios.
El cumplimiento de obligaciones legales.
El interés legítimo de Hausstilform para mejorar sus servicios, garantizar la seguridad y proteger sus operaciones.

9. Protección y seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

Entre estas medidas se incluyen:

Sistemas de protección y cifrado de información.
Controles de acceso restringido.
Supervisión de posibles riesgos de seguridad.
Procedimientos internos destinados a garantizar la protección de datos.

Aunque aplicamos medidas de seguridad adecuadas, ningún sistema de almacenamiento o transmisión digital puede garantizar una protección completamente absoluta.

10. Legislación aplicable y cumplimiento normativo

Esta Política de Privacidad se desarrolla conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluyendo:

Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD).
Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Demás normativa española y europea aplicable en materia de privacidad y protección de datos.

11. Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes medios:

Dirección: 565 N Kewaunee Way, Aurora CO 80018, United States
Teléfono: +1 (303) 242-2018
Correo electrónico: assist@hausstilform.com

Horario de atención:
Lunes a viernes: 09:00–12:00 y 14:00–18:00
(Hora Central Europea, CET)