Política de Envío

Política de Envíos y Entrega

1. Información general sobre los envíos

En Hausstilform trabajamos para ofrecer un proceso de envío organizado, seguro y eficiente, asegurando que cada pedido sea preparado y entregado correctamente.

Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de compra cómoda y transparente, desde la confirmación del pedido hasta la recepción del producto por parte del cliente.

2. Procesamiento y preparación de pedidos

Una vez confirmado el pedido y verificado el pago correspondiente, nuestro equipo inicia el proceso de preparación.

El tiempo habitual de gestión es de 1 a 3 días laborables, durante los cuales se realizan las siguientes tareas:

  • Confirmación del pago recibido.

  • Revisión de la información del pedido.

  • Preparación y embalaje adecuado de los productos.

  • Coordinación del envío con el operador logístico correspondiente.

Los pedidos realizados fuera del horario habitual de trabajo, durante fines de semana o días festivos, comenzarán a procesarse el siguiente día laborable disponible.

3. Plazos de envío y entrega

Una vez que el pedido haya sido enviado, el plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables.

Los tiempos indicados son aproximados y pueden variar en función de diferentes factores, como:

  • Ubicación del destinatario.

  • Disponibilidad del servicio de transporte.

  • Condiciones meteorológicas u otros factores externos.

  • Periodos de alta demanda o mayor volumen de pedidos.

Trabajamos continuamente para garantizar que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado siempre que las condiciones logísticas lo permitan.

4. Cobertura y condiciones de envío

Actualmente ofrecemos servicios de entrega en las áreas disponibles dentro de Europa, según la cobertura proporcionada por nuestros socios de transporte.

Debido a los procesos necesarios de preparación, revisión y coordinación logística, algunos pedidos pueden requerir un tiempo adicional antes de ser enviados.

Los plazos de gestión pueden variar según la cantidad de pedidos recibidos, la disponibilidad del almacén y las condiciones operativas del momento.

5. Gastos de envío

Los costes de envío se calculan según el importe total del pedido:

  • Pedidos inferiores a 89,99 €: gastos de envío de 8,99 €.

  • Pedidos iguales o superiores a 89,99 €: envío gratuito.

Los gastos aplicables se mostrarán claramente antes de finalizar el proceso de compra.

6. Empresas de transporte

Para garantizar una entrega segura y eficiente, colaboramos con proveedores logísticos internacionales con experiencia en transporte y distribución, incluyendo:

  • DHL Express

  • UPS

  • FedEx

El transportista utilizado para cada pedido será seleccionado según factores como la dirección de entrega, disponibilidad del servicio, ruta logística y condiciones aplicables.

7. Seguimiento del pedido

Después de que el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.

El estado del envío también podrá consultarse mediante las herramientas de seguimiento disponibles en nuestro sitio web.

Recomendamos revisar periódicamente la información de seguimiento para conocer las actualizaciones del transporte.

8. Cambios en la información de entrega

Si el cliente necesita modificar la dirección de entrega u otros datos relacionados con el envío, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible después de realizar el pedido.

Una vez iniciado el proceso de preparación o envío, es posible que no podamos modificar la información de entrega debido a restricciones logísticas.

9. Problemas e incidencias durante la entrega

Si se producen retrasos, daños visibles en el paquete, problemas con el transporte o cualquier otra incidencia relacionada con la entrega, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Analizaremos cada situación según la información proporcionada, el estado del pedido y los datos disponibles del transportista para ofrecer la solución correspondiente.

10. Información de contacto

Hausstilform

Dirección:
565 N Kewaunee Way, Aurora CO 80018, United States

Teléfono:
+1 (303) 242-2018

Correo electrónico:
assist@hausstilform.com

Horario de atención:
Lunes a viernes: 09:00–12:00 y 14:00–18:00
(Hora Central Europea, CET)